COMPRA NÃO ENTREGUE
Não respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 11:14
ID: 252125893
Realizei uma compra junto à Black Knight no dia 09/06/2026, sob o número de pedido *****. O pagamento foi aprovado e recebi a confirmação de que o pedido estava sendo preparado para envio.
No entanto, até a presente data, não recebi o produto e também não obtive qualquer retorno efetivo da empresa sobre o andamento da entrega. Além disso, o rastreamento disponibilizado não apresenta movimentações, atualizações de transporte ou sequer uma previsão de entrega, impossibilitando o acompanhamento do pedido.
Tenho tentado contato tanto com a empresa quanto com a transportadora, porém sem sucesso. A falta de informações e de suporte gera insegurança e demonstra descaso com o consumidor.
Diante da ausência de uma solução, da falta de comunicação e do não cumprimento do prazo esperado para entrega, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa e a confirmação do processo de reembolso.