Comprei camisa pelo anúncio e o tecido é diferente do mostrado
Resolvido
Itacaré - BA
18/09/2026 às 11:28
ID: 259412951
Vi o anúncio da marca pelo Instagram e o tecido da camisa pelas fotos parecia ser um tecido mais grosso e estruturado. Comprei diretamente pelo link do feed.
Na sequência, comecei a ver mais fotos através do perfil da marca e vi um vídeo que mostrava uma pessoa vestindo a camisa, e pelo vídeo deu pra perceber que o tecido era bem diferente das fotos - mais fino e fluido.
Entrei em contato no mesmo dia para cancelar minha compra, pq o produto era diferente das fotos da referência.
Disseram que seguiriam com o processo de cancelamento no outro dia, em horário comercial. Pois atendiam até às 17h e eram 17:40.
Mais tarde, entraram em contato p dar sequência e assim que respondi as mensagens, não houve qualquer retorno.
Hoje, dia 18/09, dia seguinte da compra, recebi uma mensagem dizendo que o meu pedido foi postado e simplesmente, não retornam minhas mensagens.
Acabo de receber retorno e estorno, após a reclamação por aqui.
Obrigada
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 12:15
Olá Marina, tudo bem ?
Sua solicitação de cancelamento do pedido e todo suporte já foi realizado através do nosso time de atendimento.
Espero que o retorno tenha sido positivo e atendido as suas expectativas.
Conte com a gente com o que precisar.
Atenciosamente
Fernanda da B9
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 12:42
Depois da reclamação feita por aqui, recebi retorno da loja e solução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5