Não cumprem prazo de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 09:13
ID: 252666633
Comprei uma camisa dia 07/06/2026, no dia 18/06 contatei a loja para consultar a data fa entrega. Me disseram que entregariam até dia 23/06 e que talvez entregassem antes, ja que pediram prioridade. Consultei o código de rastreio hoje, dia 25/06 e consta que retiraram a encomenda dia 23/06 na Black Nine, sendo que 23/06 era para ser entregue. Agora tem nova data de entrega, 01/07/2026. Depositei minha confiança numa loja desconhecida que vi no Instagram e olha o que aconteceu..A empresa entregou a camisa ontem. Caso resolvido.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 19:04
Olá, Marçal.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de resolver a situação.
Sabemos que a expectativa pela entrega gera ansiedade e entendemos a sua frustração com o atraso ocorrido. Felizmente, conseguimos concluir a entrega do seu pedido e ficamos satisfeitos em saber que o caso foi resolvido.
Seu relato é importante para que possamos aperfeiçoar nossos processos logísticos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela confiança depositada na Black Nine e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Black Nine
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:19
Ultrapassou o prazo de entrega, mas entregaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5