Problemas de rastreamento
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 00:41
ID: 251988923
Olá, estou com problema na localização da entrega. Fiz o pedido no dia 09/06/2026, a data prevista é até 26/06/2026, porém, quando acesso o link de rastreio não consta nada e quando mando mensagem via whatsapp pra vocês só recebo resposta automática. Gostaria de pelo menos de saber onde se encontra e se saiu pra entrega ou algum parecer da transportadora.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:05
Olá, Felipe.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos a preocupação causada pela falta de atualização no rastreamento e pela dificuldade em obter informações sobre a localização do pedido. Sabemos o quanto uma comunicação clara e transparente é importante para oferecer uma boa experiência de compra.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar o seu caso e concluir o atendimento da melhor forma possível. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e nossos canais de atendimento, buscando oferecer mais agilidade e segurança em todas as etapas da entrega.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de resolver a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Black Nine
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 16:10
Os cara é daora e super gente fina
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10