Insatisfação com a Redução drástica nas proteínas do Whey 100% HD da Black Skull

Olá, Gabriela!

Tudo bem?

Sentimos muito que a nova formulação não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente por você já ser cliente da Black Skull há tantos anos e estar habituada à versão anterior do produto.

Gostaríamos, porém, de esclarecer algumas informações mencionadas em sua reclamação. Houve, sim, uma reformulação do WHEY 100% HD, e a nova versão passou a contar com o Blend Duo Protein, que combina proteínas do soro do leite com peptídeos hidrolisados de colágeno.

Entretanto, conforme a tabela nutricional vigente da nova versão, a porção atual é de 35 g (1 dosador) e fornece 21 g de proteínas. Portanto, a informação de que a nova versão fornece apenas 12 g de proteína por porção não corresponde à composição nutricional atualmente declarada na embalagem.

Na versão anterior mencionada em seu relato, a porção era de 30 g e também fornecia 21 g de proteína. Dessa forma, embora a quantidade declarada de proteína por porção permaneça em 21 g, houve alteração no tamanho da porção, que passou de 30 g para 35 g, além da inclusão do colágeno e consequente alteração dos demais componentes nutricionais.

Entendemos que essa mudança pode gerar estranhamento, principalmente para consumidores que já utilizavam o produto há bastante tempo e estavam acostumados com a formulação anterior. Respeitamos sua percepção e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.

Lamentamos que a nova formulação não tenha atendido às suas expectativas e reforçamos que seu apontamento será encaminhado à equipe responsável para conhecimento e avaliação.

Atenciosamente;

Equipe Black Skull USA