O que aconteceu
A reclamação e direta para a fabricante que mudou sua formulação e nao deixou claro para seus clientes. Uso a wheys 100%HD a anos e notei q o produto da última compra tem aspecto diferente , antes o pó era mais solto, o de agora fica concentrado, semelhante como amido. Alem disso, a porção passou de 30 para 35g com a mesma quantidade de proteína, reduzindo de 30 doses para 25 doses, além de ter eliminado totalmente a descrição das substâncias contidas no produto, como quantidade de BCAAs.
O produto aumentou de valor, caiu na qualidade e a empresa fez questão de deixar bem escondido essas mudanças. Estou decepcionado e perdi o interesse pela marca por me sentir [Editado pelo Reclame Aqui]
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4Interações da reclamação
BLACKSKULL USA respondeu
23/09/2026 às 15:54
Olá Everton, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos a sua percepção em relação às mudanças identificadas no WHEY 100% HD, especialmente por se tratar de um produto que você já utiliza há anos.
Gostaríamos de esclarecer que o produto passou por uma reformulação em sua composição. A principal mudança foi a inclusão de peptídeos hidrolisados de colágeno, que agora fazem parte do exclusivo Blend Duo Protein, combinando proteínas do soro do leite com peptídeos hidrolisados.
Com essa atualização, a porção de referência passou de 30 g para 35 g. Mesmo com essa alteração, o produto continua fornecendo 21 g de proteínas por porção.
Em relação à discriminação dos aminoácidos na tabela nutricional, também houve uma atualização nas embalagens. Nos lotes anteriores, as quantidades de aminoácidos eram apresentadas de forma detalhada no rótulo. Atualmente, essas informações não são mais exibidas, pois não se tratam de informações obrigatórias na rotulagem, conforme a legislação vigente.
Dessa forma, é possível encontrar diferenças entre as embalagens de lotes anteriores e as atuais. Os lotes mais antigos ainda apresentam a discriminação dos aminoácidos, enquanto os lotes mais recentes são comercializados com a tabela nutricional atualizada.
A nova fórmula foi desenvolvida com o objetivo de oferecer, além do aporte proteico para recuperação e manutenção da massa muscular, um suporte adicional às estruturas osteoarticulares e aos tecidos conectivos.
Para facilitar a conferência, seguem os dados nutricionais da versão atual:
Porção: 35 g (1 dosador)
Proteínas: 21 g
Carboidratos: 10 g
Açúcares totais: 5 g
Gorduras totais: 1,2 g
Sódio: 73 mg
Valor energético: 129 kcal
Lamentamos que as alterações tenham causado uma percepção negativa e agradecemos por compartilhar seu feedback. Esperamos ter esclarecido as mudanças realizadas no produto e permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Black Skull Usa
Consumidor respondeu
25/09/2026 às 11:04
Admiro o esforço da empresa em dar uma resposta aos consumidores, mas não fiquei satisfeito pois, ainda q se tenha esclarecido a mudança de formulação aqui, acredito q seja uma obrigação da empresa deixar bem claro, inclusive na embalagem, que se trata de uma formula nova, e que , ainda q tenham alegado que possui os mesmo 21g de proteína por dose, a quantidade da dose aumentou, ou seja, quantidade de doses por pacote diminuiu. Em síntese, a empresa prolongou a resposta para nao dizer diretamente q, além do aumento do produto bo mercado, compreensível ja q todo o mercado de whey inflacionou, eles reduziram as doses por embalagem. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] com essa maquiagem. Foi uma perda dupla para os consumidores, no valor do produto e na quantidade de doses por pacote