Respondida

Não compro mais Black Skull pela nova formulação inferior

BLACKSKULL USA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou cliente da Black Skull já fazem muitos anos, e sempre considerei o melhor custo x benefício e fiz questão de recomendar a marca. Porém, com a nova formulação esse custo benefício desapareceu, o produto ficou horrível em sabor e solubilidade, e ainda pior na tabela nutricional.

P/ quem busca hipertrofia, não faz sentido algum, além de que, agora entrega menos proteínas por dose, sendo a nova dosagem de 21g em 35g, isso sem contar que destas 21g, parte é colágeno.

Infelizmente, após anos sendo um cliente final, sou obrigado a deixar a marca.

Nunca reclamei de ajuste de preço e estaria disposto a pagar mais caro se fosse o caso, mas não estou disposto a comprar um produto inferior ao habitual.

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Interações da reclamação

  1. BLACKSKULL USA respondeu

    05/10/2026 às 15:57

    Prezado,

    Tudo bem?

    Antes de tudo, agradecemos pela sua confiança na Black Skull ao longo de tantos anos e lamentamos sinceramente que a nova formulação do WHEY 100% HD tenha ficado abaixo da sua expectativa, principalmente em relação ao sabor, à solubilidade e à composição nutricional.

    Entendemos também a sua colocação sobre custo-benefício. Você deixa claro que não se trata simplesmente de uma questão de preço, mas de não considerar adequado pagar o mesmo ou até mais por um produto que, na sua percepção, entrega uma experiência inferior à versão que você estava acostumado a consumir.

    A nova formulação do WHEY 100% HD foi desenvolvida com a inclusão de peptídeos hidrolisados de colágeno no Blend Duo Protein. Por esse motivo, a porção de referência passou de 30 g para 35 g. Atualmente, cada porção de 35 g fornece 21 g de proteínas, sendo que essa quantidade contempla as proteínas provenientes dos ingredientes utilizados na formulação, incluindo os peptídeos de colágeno.

    Reconhecemos, porém, que simplesmente apresentar os números da nova tabela nutricional não responde à sua percepção de que o produto perdeu atratividade para quem tem como principal objetivo a ingestão de proteína para hipertrofia. Essa é uma consideração legítima, especialmente para quem já conhecia e consumia a versão anterior.

    Quanto às suas observações sobre sabor e solubilidade, também vamos registrar esse feedback junto às áreas responsáveis. A experiência de consumo é parte fundamental da qualidade percebida do produto, e relatos como o seu são importantes para avaliarmos continuamente nossas formulações.

    Lamentamos, principalmente, que depois de tantos anos de relacionamento você tenha chegado à decisão de deixar de consumir a marca. Seu histórico como consumidor torna esse feedback ainda mais importante para nós.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Black Skull