Respondida

Não recebi meus produtos comprados em 15/09 e quero o estorno

BLACKSKULL USA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 15/09/2026 realizei a compra de dois produtos no site da empresa e hoje, dia 24/09/2026 nunca foi recebido. Quero a devolução financeira dos valores pagos pelos produtos e, face ao problema observado, não pretendo mais consumir nada junto a mesma.

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Interações da reclamação

  1. BLACKSKULL USA respondeu

    28/09/2026 às 12:29

    Olá! Tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Infelizmente, a modalidade de envio escolhida foi pelos Correios e, logo após a postagem, houve uma greve que acabou afetando o prazo de entrega de diversos pedidos.

    Acompanhamos o seu código de rastreamento e verificamos que, felizmente, o pedido consta como entregue no dia 25/09/2026 às 17:37.

    Lamentamos muito por todo o transtorno e pela espera. Sabemos que receber um pedido dentro do prazo é importante e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

    Caso tenha qualquer problema ou não tenha recebido a encomenda, por favor, nos avise para que possamos verificar a situação junto aos Correios e ajudar da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Black Skull Usa