O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar uma revisão da minha situação junto à Blaze.
Atualmente, sou usuário Platina, nível 95, e ao longo da minha trajetória na plataforma já realizei uma movimentação financeira bastante significativa. Apesar disso, até o momento não possuo um gerente VIP ou qualquer atendimento personalizado destinado a clientes de alto nível.
O que considero especialmente questionável é que tenho conhecimento de outros usuários que, segundo as informações que possuo, apresentam um nível e uma movimentação significativamente inferiores aos meus e, ainda assim, possuem gerente VIP e acesso a um atendimento diferenciado.
Diante disso, gostaria de entender quais são os critérios efetivamente utilizados pela Blaze para a concessão de um gerente VIP. Caso existam requisitos específicos, solicito que sejam informados de forma clara e objetiva, bem como que minha conta seja reavaliada considerando meu nível atual, meu histórico e minha movimentação na plataforma.
Entendo que a concessão de benefícios VIP possa depender de critérios internos, porém acredito que minha situação merece uma análise individualizada, principalmente considerando meu nível 95 e todo o histórico de utilização da plataforma.
Aguardo um posicionamento formal e, se possível, a revisão da minha elegibilidade para um gerente VIP.