O que aconteceu
Contratei a empresa por ter a oferta de atendimento 24horas 7 dias por semana, porém estou a 2 dias completamente sem internet, já havia aberto chamado dia 24/10/2026 as 12 horas pedindo para verificar e viram que mesmo reiniciando não restabelece a conexão e combinado que as 9horas da manhã do outro dia estariam verificando.
Hoje 25/10/2026 as 08:30 perguntei se viriam e disseram que tinha o chamado e estaria sendo atendido, as 10:30 sem qualquer sucesso e retorno por não virem perguntei novamente e disseram que seria no período da tarde, já as 15:50 horas perguntei novamente e só abrem nova OS e colocam previsão de mais 20 horas para atender, sendo que que já foram mais de 24 horas da primeira solicitação, e ainda informam que não tem acesso aos técnicos.
Diante desta falta de cuidado com o cliente não faz sentido exigir que se cumpra 12 meses de fidelidade onde o serviço não está sendo prestado com a mesma destreza.
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4Interações da reclamação
Bless Internet respondeu
26/10/2026 às 16:05
Olá, Lucineia
Tudo bem?
Sou o analista responsável pelo seu atendimento e, em nome de todo o time da Bless Internet, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno ou insatisfação causados.
Recebemos sua reclamação com atenção e lamentamos o ocorrido. Nossa time de atendimento entrou em contato para resolver o problema.
A Bless Internet tem como missão conectar pessoas com excelência, sempre com foco no cliente, oferecendo inovação, praticidade e agilidade fatores essenciais nos dias de hoje.
Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do SAC e WhatsApp, no número 0800 004 1616.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição!
Atenciosamente,
BLESS INTERNET
SAC: 0800 004 1616
WhatsApp: 0800 004 1616
E-mail: [email protected]