Demora no envio e estorno de vestido, com pós-venda ineficiente e descumprimento de prazos.
Não respondida
Muriaé - MG
16/07/2026 às 10:01
ID: 254060401
Péssima experiência, não recomendo! O envio do vestido demorou cerca de 10 dias, apesar de informarem que a peça estava disponível. Quando recebi não gostei da peça e solicitei a devolução, fizeram de tudo para evitar o reembolso: pediram foto do vestido no corpo, insistiram para que eu ficasse com a peça ou trocasse por outra uma insistência inconveniente.
O vestido foi coletado na minha casa no dia 30/06 e, em 03/07, recebi a confirmação de que havia chegado à fábrica. Fui informada de que o estorno seria realizado em até 10 dias corridos, porém, até hoje (16/07), ainda não recebi o meu reembolso.
Pós-venda muito ruim, falta de compromisso com o cliente e descumprimento dos prazos informados. Não recomendo. Quero meu estorno COM URGÊNCIA