O que aconteceu
Péssima experiência, não recomendo! O envio do vestido demorou cerca de 10 dias, apesar de informarem que a peça estava disponível. Quando recebi não gostei da peça e solicitei a devolução, fizeram de tudo para evitar o reembolso: pediram foto do vestido no corpo, insistiram para que eu ficasse com a peça ou trocasse por outra uma insistência inconveniente.
O vestido foi coletado na minha casa no dia 30/06 e, em 03/07, recebi a confirmação de que havia chegado à fábrica. Fui informada de que o estorno seria realizado em até 10 dias corridos, porém, até hoje (16/07), ainda não recebi o meu reembolso.
Pós-venda muito ruim, falta de compromisso com o cliente e descumprimento dos prazos informados. Não recomendo. Quero meu estorno COM URGÊNCIA
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4Interações da reclamação
Blessed Atelie respondeu
26/08/2026 às 16:00
Olá, Izabel.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos referentes ao seu atendimento.
A sua compra foi de um vestido de festa que estava disponível em nosso estoque. Por se tratar de uma peça pronta, antes do envio o vestido passou pelo nosso procedimento habitual de análise e conferência, justamente para garantirmos que fosse encaminhado em perfeitas condições e dentro do nosso padrão de qualidade.
Após o recebimento, você nos informou que não havia gostado da peça. Nossa equipe buscou compreender os motivos da sua insatisfação e apresentou alternativas, inclusive a possibilidade de troca por outro modelo. Essa abordagem teve exclusivamente o objetivo de oferecer suporte e tentar encontrar uma solução que atendesse às suas expectativas, e não de impedir a devolução.
Como você optou pela devolução e pelo estorno, seguimos o procedimento padrão da empresa: recebimento da peça, conferência das condições em que o produto retornou e, após a conclusão dessa análise, processamento do reembolso.
Esse procedimento de conferência é necessário para verificarmos se o produto devolvido se encontra nas mesmas condições em que foi enviado e faz parte do fluxo normal de uma devolução.
Informamos ainda que o seu estorno já foi realizado.
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa. Em nenhum momento houve intenção de dificultar a devolução ou deixar de prestar o suporte necessário. Todo o atendimento foi conduzido buscando solucionar a situação e respeitar a opção escolhida por você.
Atenciosamente,
Equipe Blessed
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Depois de muito esforço consegui o meu estorno. Não tive uma boa experiência e por isso não recomendo. Não seguiram o prazo para estorno.