Respondida

Vestido com sinais udo

Blessed Atelie

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra on-line de um vestido de festa . Quando recebi ;ao abrir constatei q veio com manchas , com marcas de uso na barra e algumas no corpo ;além disso acabamento deixa muito a desejar . No mesmo momento encaminhei fotos e solicitei a devolução do vestido e cancelamento compra. Já havia pago no cartão. Me orientaram mandar o vestido de volta que iriam avaliar . Para minha supresa , me responderam dizendo não havia aquelas marcas de uso quando me enviaram dando a entender que eu havia usado . Me arrependo pir não ter olhado as reclamações presentes aqui

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Blessed Atelie respondeu

    11/09/2026 às 16:33

    Olá, Karin.

    Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos a importância de esclarecer o ocorrido de forma transparente.

    A Blessed está há 14 anos no mercado e atende milhares de clientes todos os anos, com vendas e envios para todo o Brasil e também para o exterior. Prezamos pela qualidade das nossas peças e pela seriedade em todos os nossos atendimentos.

    No seu caso, a compra foi realizada durante uma ação promocional. Antes do envio, o vestido passou pelo nosso processo de conferência e foi despachado sem registro da condição posteriormente relatada.

    Após o recebimento da peça, você entrou em contato conosco informando a existência de manchas. Imediatamente orientamos que o vestido retornasse à loja para que pudesse passar pela análise do nosso setor responsável, procedimento necessário para entendermos o ocorrido e avaliarmos a solicitação.

    Após o recebimento e a análise da peça, foram identificados sinais e alterações que não estavam presentes no vestido no momento em que ele deixou a Blessed. Diante das condições em que a peça retornou, infelizmente não é possível autorizar a troca ou o estorno.

    Ressaltamos ainda que, antes mesmo da conclusão do nosso procedimento interno de análise, foi aberta uma contestação da compra junto à administradora do cartão. Dessa forma, a transação também passou a seguir os procedimentos da própria instituição financeira.

    Temos todo o interesse em solucionar as situações apresentadas pelos nossos clientes, mas também precisamos seguir critérios de análise que garantam segurança e coerência em todos os atendimentos.

    Lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas, porém, diante da análise realizada e das condições em que o vestido retornou, não temos como proceder com a troca ou o estorno solicitado.

    sendo assim o vestido ja esta retornando para voce.

    lembrando que ele foi comprado em uma ação promocional, aonde antes mesmo do envio informamos que não faziamos troca com vestidos de ações promocionais . A Blessed sempre trabalhou de forma clara e transparente .

    Atenciosamente,

    Equipe Blessed