O que aconteceu
Fiz o pedido de dois potes de suplemento: um tamanho maior no sabor Abacaxi com Hortelã e um menor no sabor Limão, pedido *****, para alternar o consumo e não enjoar. A entrega atrasou, mas preferi relevar na ocasião.
Ao receber os produtos, armazenei ambos rigorosamente no mesmo local e venho alternando o uso. Ocorre que grande parte do produto sabor Abacaxi com Hortelã empedrou totalmente, tornando impossível o manuseio e consumo.
Gostaria de ressaltar que a causa não foi falha no armazenamento, uma vez que o produto sabor Limão continua em perfeitas condições, guardado exatamente nas mesmas circunstâncias.
Sinto-me prejudicada, pois paguei pelo pote maior e não consigo utilizar o produto. Solicito que a Blessy tome as devidas providências para a solução do problema.
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4Interações da reclamação
Blessy Greens & Superfoods Brasil respondeu
04/11/2026 às 15:31
Oi, Isabela! Tudo bem?
Em primeiro lugar, sentimos muito pelo ocorrido com seu pote de sabor Abacaxi com Hortelã, viu? Toda cliente que compra Blessy merece receber e aproveitar seu produto direitinho, e não é essa a experiência que queremos proporcionar.
Você nos relatou que estava alternando o consumo entre os dois sabores e utilizando o pote de Abacaxi com Hortelã apenas de vez em quando. Como sua compra foi realizada em julho e, considerando esse período desde a abertura, é possível que tenha ocorrido uma compactação do produto.
Isso pode acontecer com produtos em pó após a abertura do lacre, principalmente pelo contato com o ar ou pela umidade do ambiente. Por isso, recomendamos sempre manter o pote bem fechado e armazenado em local seco, protegido da umidade.
Outro ponto importante é que, para aproveitar melhor os benefícios da Blessy, o ideal é que o consumo seja diário, mantendo a regularidade na rotina, conforme a orientação de uso.
Já providenciamos o envio de um novo pote de Abacaxi com Hortelã para você, como conversamos pelo WhatsApp.Queremos que você continue aproveintando todos os beneficios que Blesynha pode proporcionar.
Obrigada pela mensagem. Se precisar de alguma ajuda, estou a disposição no atendimento!
Com carinho,
Equipe blessy