O que aconteceu
Bling Conta: 20 dias aguardando análise da documentação e sem solução concreta
Estou enfrentando uma demora excessiva para concluir a abertura da minha Bling Conta. Minha solicitação está em andamento desde o dia 23/09/2026 e, até hoje, 13/10/2026, continuo sem uma definição concreta.
Conforme o histórico de atendimento, no dia 23/09 foram solicitadas informações do sócio/proprietário para verificar a situação com o parceiro bancário. Posteriormente, nos dias 30/09 e 02/10, recebi novas mensagens informando que a questão estava sendo verificada. Já no dia 06/10, fui informado de que a análise continuava com a Vindi, parceira bancária da Bling.
Desde então, não recebi nenhuma atualização concreta, mesmo após voltar a entrar em contato para cobrar um posicionamento.
Entendo que a abertura de uma conta possa depender de procedimentos de análise e validação de terceiros. Entretanto, considero inaceitável permanecer por tanto tempo sem uma previsão de conclusão ou uma explicação objetiva sobre o que está impedindo o andamento do processo.
A situação é ainda mais preocupante porque essa demora está prejudicando o planejamento da minha empresa. Já cancelei meu antigo sistema de PDV e meu contrato com outra plataforma termina neste mês. Preciso concluir a implantação da Bling e organizar o cadastro dos produtos para atender à demanda do Dia das Crianças, novembro e fim de ano, períodos fundamentais para o comércio.
Já expliquei essa situação ao suporte e solicitei que verificassem o caso, mas continuo sem uma resposta que permita saber quando poderei concluir essa etapa.
Não estou exigindo que os procedimentos de segurança sejam ignorados. Estou cobrando transparência, acompanhamento e respeito ao tempo do cliente, especialmente quando a falta de definição interfere diretamente na operação de uma empresa.
Solicito que a Bling:
- Apresente uma atualização concreta sobre o andamento da análise junto à Vindi.
- Esclareça se existe alguma pendência documental ou outra questão que dependa de mim.
- Informe uma previsão objetiva para a conclusão do processo.
- Dê prioridade à resolução do caso, considerando o tempo de espera e os impactos que já relatei.
Não considero suficiente receber repetidamente a informação de que estão aguardando o parceiro bancário, sem qualquer previsão ou avanço comunicado ao cliente.
Espero que a Bling assuma o acompanhamento da situação junto à Vindi e apresente uma solução efetiva. Preciso de uma resposta clara, pois não posso continuar com a implantação da minha operação comprometida por tempo indeterminado.