O que aconteceu
Título: Bling permite vendas sem estoque e prejudica a credibilidade da minha empresa
Venho registrar minha insatisfação com o Bling devido a um problema recorrente no controle de estoque e na integração com a Nuvemshop.
Mesmo com o sistema configurado para não permitir estoque negativo, continuam sendo realizadas vendas de produtos sem disponibilidade. Por exemplo, se temos 10 peças em estoque, o sistema permite vender 11 ou mais, gerando saldos negativos (-1, -2 etc.).
No dia 12/10, cadastrei uma nova referência, o Vestido Olivia, e novamente ocorreram diversas vendas de peças que não estavam disponíveis.
O problema já foi relatado várias vezes ao suporte do Bling, mas continua sem solução. Recebemos orientações para verificar as configurações, todas já conferidas e ajustadas pela gerente, exatamente conforme solicitado.
O mais grave é que essa falha está prejudicando diretamente a imagem e a credibilidade da minha marca. O cliente realiza a compra, efetua o pagamento e acredita que receberá seu produto. Porém, na separação do pedido, descobrimos que a peça não existe em estoque.
Isso gera insatisfação, possíveis cancelamentos, retrabalho e, principalmente, o risco de perder clientes. Afinal, quem precisa justificar a falta do produto e lidar com a frustração do consumidor é a nossa empresa.
Contratamos o Bling justamente para garantir segurança e controle na gestão do estoque, não para enfrentar problemas que comprometem nossas vendas e a confiança dos nossos clientes.
Solicito uma investigação técnica aprofundada, incluindo a integração com a Nuvemshop, e uma solução definitiva. Não podemos continuar recebendo apenas orientações para revisar configurações que já estão corretas, enquanto o problema persiste e nossa empresa sofre as consequências.
Aguardo um posicionamento concreto e uma resolução urgente.
Número to ticket
Ticket 5749124
Mandei o print da referência do vestido Olívia e somente nessa referência estão constando 16 peças com estoque negativo. É isso já vem acontecendo a bastante tempo exijo que seja tomada uma providência pois minha loja está sendo prejudicada pelo sistema de vocês que está vendendo produtos que não existem