Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por propaganda enganosa de produto para pele

Olá, Sandra! Bom dia, tudo bem?

Sinto muito que o produto não tenha apresentado o resultado que você esperava e compreendo a sua insatisfação.

A Blivo possui a Garantia de Satisfação, criada justamente para situações em que o cliente testa o produto e entende que não ficou satisfeito com os resultados.

Por essa garantia, é possível solicitar a devolução do valor do produto, desde que sejam atendidas algumas condições: ela é válida para a primeira compra daquele produto, para até 1 unidade, e a solicitação deve ocorrer dentro de 30 dias após o recebimento. Após a devolução, o produto passa por uma análise, que pode levar até 15 dias úteis. Sendo aprovada, é realizado o reembolso do valor do produto, não incluindo o frete.

Para verificarmos o seu caso, verificarmos a exceção (pois o pacote foi recebido em 12/06 e já passou de 30 dias) e orientarmos corretamente sobre a devolução (se aprovada), peço, por gentileza, que nos envie fotos de todos os itens que ainda estão lacrados, sem abrir, mostrando também a quantidade de unidades que você possui.

Equipe Doutor Nature