Resolvido

Não recebi meu pedido entregue ao porteiro inexistente

Blocobox

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra em 15/09/26 fiquei acompanhando o pedido eles relaram que foi entregue no dia 26/09/26 as 18:53 para o porteiro por nome de Welso isso não coferem pois nesse horário a guarita fica fechada sem porteiro para entrar tem que interfona para abrir o portão, fiz uma reclamação pelo watzap com o Guilherme semana passada só me falaram que está sobre investigação e não me respondem mais as mensagens deveriam aí menos responder as perguntas que faço pois já foi enviado a foto da portaria no horário que eles dizem ter entregado a encomenda.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Blocobox respondeu

    07/10/2026 às 20:00

    Olá Nelson, tudo bem?

    Após 5 dias de investigação pela equipe logistica e com a transportadora, foi notado que o endereço de entrega que foi anexado no pedido constava o número incorreto do local de entrega, fazendo com que, o entregador responsável desse uma baixa no sistema, e ficasse aguardando novo contato para entrega no local correto.

    Por hora, enviamos o contato do entregador e o comprovante do mesmo com o pacote do produto, e informamos que você entraria em contato para solicitar a entrega no endereço correto.

    Desta forma, acreditamos que o problema será sanado, e o segundo pedido que está em trajeto, será entregue dentro das normalidades.

    Qualquer nova dúvida, basta contatar a equipe de atendimento pelos canais oficiais.

    Atenciosamente

    Equipe de suporte e atendimento Blocobox.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Demora em reponder.