O que aconteceu
Boa noite.
Estou entrando em contato para deixar registrada minha insatisfação com relação à minha compra, que até o momento não foi entregue. Segundo a transportadora, houve avaria na encomenda.
Quero deixar claro que fiz a compra, paguei pelo produto e espero receber aquilo pelo qual paguei. Não é aceitável que eu tenha que arcar com as consequências de um problema ocorrido durante o transporte, muito menos ficar sem meu produto e sem uma solução concreta.
Solicito um posicionamento imediato e uma solução definitiva para essa situação, seja com o envio de um novo produto ou com o reembolso integral do valor pago, conforme minha escolha e meus direitos como consumidor.
Espero que a loja trate esse caso com a seriedade que ele exige. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon, e registrarei formalmente minha reclamação.
Estou sendo educado ao entrar em contato e espero a mesma consideração. Porém, educação não significa que aceitarei descaso, demora injustificada ou respostas vagas.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução, não apenas justificativas. Não vou pagar por um produto que não recebi, nem assumir a responsabilidade por uma falha que não foi minha.
So para reforçar, a loja me bloqueou no instagram, pois não querem, perder a oportunidade, de dar mais [Editado pelo Reclame Aqui].