Não foi entregue no prazo esperado

Olá, Lorena!

Agradecemos pela sua mensagem e sentimos muito por qualquer frustração durante o processo. Entendemos completamente sua expectativa ao realizar a compra com base no prazo estimado especialmente se era para uma ocasião específica.

Conforme acompanhamos, o seu pedido foi entregue no dia 17/04, ou seja, antes do seu compromisso no dia 21/04, e dentro do prazo previsto. Sabemos que o prazo informado pelos Correios pode variar, especialmente em semanas com feriados prolongados, como foi o caso da Páscoa. Ainda assim, ficamos felizes por termos conseguido cumprir com a entrega a tempo.

Também identificamos que o cupom de 10% da primeira compra não foi aplicado no momento do pedido, e assim que você nos informou, realizamos o estorno integral do valor correspondente, diretamente no seu cartão.

Em relação à devolução, mesmo antes de recebermos a peça de volta, antecipamos o estorno como forma de agilizar sua experiência e demonstrar nosso comprometimento com um atendimento justo e transparente. Já te enviamos também a carta de cancelamento com os dados da transação para controle junto à operadora do cartão.

Nosso objetivo sempre foi resolver tudo com atenção e respeito. Esperamos que, mesmo com os contratempos, o nosso atendimento tenha deixado claro o quanto prezamos por cada cliente. Se puder atualizar sua avaliação, ficaremos muito gratos isso ajuda bastante o nosso trabalho e mostra o esforço que tivemos para resolver a situação da melhor maneira possível.

Seguimos à disposição para o que precisar!

Equipe Bloom Jeans