Respondida

Cancelei minha compra e solicitei estorno via pix, mas não obtive retorno

Bloom Toys

cidade: Parauapebas

O que aconteceu

Olá, fiz uma compra no dia 19/09/26, o pagamento foi feito no pix, no mesmo dia eu cancelei e solicitei o estorno, fiz todo o procedimento para a solicitação, enviei vários e-mail e ate agora não obtive retorno.

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Interações da reclamação

  1. Bloom Toys respondeu

    22/09/2026 às 11:39

    Olá, Carla,

    Na MGA Entertainment, buscamos garantir uma experiência pautada na transparência, agilidade e clareza em todas as etapas da sua jornada conosco. Compreendemos perfeitamente a sua ansiedade em obter a confirmação do cancelamento e do reembolso após a sua solicitação, especialmente por se tratar de um pagamento via PIX, e lamentamos qualquer preocupação decorrente da falta de um retorno imediato.

    Queremos te tranquilizar e esclarecer o andamento do seu caso sob o protocolo *****.

    Como a sua solicitação foi realizada no sábado, dia 19/09, o processamento seguiu o fluxo operacional padrão para validações financeiras e estornos, que ocorre em até 72 horas úteis.

    Confirmamos que o seu pedido já consta devidamente cancelado em nosso sistema. Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado contendo todos os esclarecimentos e os detalhes relativos à conclusão do procedimento para a devolução do valor.

    Agradecemos imensamente pela sua atenção, paciência e pela oportunidade de prestar todo o suporte necessário. Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais!

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento MGA Entertainment