Não fui reembolsado e não obtive resposta após solicitar cancelamento de pedido

Olá, Daniel,

Na Bloom Toys, prezamos pela transparência, pela agilidade e pelo compromisso contínuo em oferecer um atendimento claro, respeitoso e eficiente aos nossos clientes. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e a ansiedade diante da aguarda do reembolso e do retorno por e-mail após a solicitação de cancelamento. Pedimos sinceras desculpas por qualquer preocupação gerada!

Queremos te tranquilizar e esclarecer os detalhes do seu atendimento registrado sob o protocolo *****.

Assim que fomos notificados sobre a sua manifestação, a nossa equipe de Qualidade consultou o seu histórico em nosso sistema. Identificamos que o seu atendimento já havia sido concluído, e enviamos uma mensagem ao seu e-mail cadastrado com todas as confirmações da operação.

Esclarecemos que o cancelamento do seu pedido foi devidamente finalizado na data de ontem, 28/09/2026. Como o pagamento original foi realizado via PIX, o processo de estorno é acionado de forma automática em nosso sistema. Por se tratar de uma transação bancária automática, as instituições financeiras pedem um prazo processual de até 72 horas para atualizar e creditar o valor diretamente na conta bancária de origem.

Fique tranquilo, pois o procedimento técnico necessário do nosso lado já foi 100% concluído!

Agradecemos a sua atenção, a sinalização em nossos canais e a oportunidade de te prestar todos os esclarecimentos. Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais!

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Bloom Toys