Reação alérgica após uso de preservativo Skyn Elite
Não resolvido
Teresina - PI
26/01/2026 às 18:18
ID: 238879213
Comprei o preservativo Skyn elite pela primeira vez, usei faz quase uma semana e no dia seguinte apareceu uma vermelhidão e muita coceira, sempre usei preservativo nas minhas relações e nunca tive problema com isso, já vi uma conhecida minha postando que odiava essa camisinha, só que fiquei com vergonha de perguntar o pq, terminei comprando ela e só depois que me deu essa problema que eu lembrei que a marca em questão era essa skyn
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 10:35
Caro consumidor,
Estaremos investigando o ocorrido com os dados fornecidos. Para continuar o seu atendimento, entraremos em contato via Whatsapp.
Atenciosamente,
SAC BLOWTEX
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 19:48
Poxa, passei mals bocados por conta dessa reação alérgica durante 10 dias, que inclusive não usei mais o preservativo da marca e nunca mais me deu nada, para vcs enviarem alguns saquinhos de lubrificantes que demorou 1 mês para chegar ? Realmente pensei que seria algo legal, talvez diferente, mas é isso aí, continua aqui minha insatisfação.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 20:02
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/08/2026 às 22:14
Olá, Sr. Afonso.
Lamentamos sinceramente que sua experiência com nosso produto não tenha atendido às suas expectativas.
Desde o primeiro contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, seu relato foi tratado com prioridade. Foram realizadas tentativas de contato para obtenção de informações complementares, o caso foi registrado em nosso sistema de tecnovigilância e encaminhado para investigação técnica junto ao fabricante, em conformidade com nossos procedimentos de qualidade e com os requisitos regulatórios aplicáveis.
A investigação incluiu a análise do histórico completo do lote informado, revisão dos registros de produção, controles de processo, ensaios de liberação e resultados de qualidade. Não foram identificadas anormalidades que pudessem indicar desvio de fabricação ou comprometimento do lote. A conclusão técnica foi de que a reação relatada é compatível com uma resposta individual de sensibilidade aos componentes do produto, situação que pode ocorrer mesmo quando o produto atende a todos os requisitos de qualidade e segurança.
Também informamos sua manifestação perante a Anvisa e permanecemos à disposição para fornecer todos os esclarecimentos necessários às autoridades competentes, caso solicitado.
Em atenção ao seu relato e como forma de relacionamento com nossos consumidores, oferecemos o envio de outro produto de nosso portfólio para que pudesse conhecer uma alternativa. Essa oferta teve caráter exclusivamente comercial e de cortesia, não representando reconhecimento de defeito ou não conformidade do produto objeto da reclamação.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois todas as manifestações recebidas contribuem para o monitoramento contínuo da segurança e da qualidade de nossos produtos.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Blowtex