O que aconteceu
Tenho na fatura uma compra que não reconheço
Blu instituição-ct de
3x 359,94
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4Interações da reclamação
blu instituicao de pagamento ltda. respondeu
06/10/2026 às 11:54
Olá, M. Eugenia,
Lamentamos pelo transtorno que você tem enfrentado.
Tentamos contato algumas vezes, inclusive por telefone e WhatsApp, mas não tivemos sucesso.
A BLU é uma Instituição de Pagamento e não realiza a venda de produtos diretamente. Temos parceiros dos segmentos de móveis, colchões, bicicletas e ótica por exemplo que utilizam nossa plataforma para processar seus pagamentos.
Caso a compra tenha sido realizada em um de nossos parceiros, por favor, nos envie o comprovante da transação para que possamos identificar o estabelecimento e tentar ajudá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BLU