Resolvido

Compra não realizada

Bludiode

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Bom dia verificada em minha fatura vide anexo uma compra no qual não realizei peço que entrem em contato com a administradora do meu cartão para cancelar a compra número do protocolo *******0, pois não recebi nada, não pedi nada, caso não seja feito o estorno tomarei as medidas legais

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bludiode respondeu

    24/09/2024 às 18:41

    Olá, com [Editado pelo Reclame Aqui] que usa cartão de outra pessoa para pagar, não falamos. Fique longe.

  2. Bludiode respondeu

    24/09/2024 às 18:42

    Olá, com [Editado pelo Reclame Aqui] que usa cartão de outra pessoa para pagar, não falamos. Fique longe.

  3. Consumidor respondeu

    25/09/2024 às 21:46

    Infelizmente vcs estão sendo inconvenientes, estão me tomando como [Editado pelo Reclame Aqui]? Sempre fui correta com meus compromissos por isso de forma amigável peço que o valor cobrado em minha fatura seja estornado, nem sei o que quiseram comprar com vocês. Sendo assim resolvam desta forma amigável pois não desejo resolver juridicamente

    Grata

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tratativa resolvida de forma amigável com a empresa falta a PayPal estornar o valor da compra a empresa seriamente reconheceu que a compra foi indevida Parabéns pela seriedade

  5. Resposta final da empresa

    11/10/2024 às 14:48

    Prezada Glaukya

    Agradecemos por entrar em contato e entendemos a sua preocupação. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, para podermos processar qualquer solicitação de estorno ou reclamação, é essencial que o titular do cartão utilizado na compra esteja envolvido no processo.

    No seu caso, verificamos que houve uma contestação de uma transação, logo após a compra de um produto de valor elevado, sob alegação de que a mesma não foi autorizada. Diante disso, precisamos garantir que todas as medidas de segurança tanto para o titular do cartão quanto para nossa loja sejam rigorosamente seguidas.

    Dessa forma, por questões de segurança, estamos impossibilitados de prestar atendimento adicional no momento. Sugerimos que o titular do cartão entre diretamente em contato conosco ou com o banco emissor para dar continuidade ao processo.

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte ao Cliente