O que aconteceu
Adquirimos um sistema solar com a Bluesun em novembro de ******* e tivemos uma péssima experiência do início ao fim.
Por mais que tenhamos sido bem atendidos pela Suelen Bilatto, a conduta e processos da empresa são um completo absurdo. Para começar, optamos por utilizar a intermediação deles para financiamento do cliente. Logo, após tudo aprovado, o dinheiro cai na conta da própria bluesun. Em todos os outros distribuidores que trabalhamos, a empresa retém o valor referente à compra dos equipamentos e acessórios e nos repassa o montante final, onde custeamos a mão de obra e obtemos nosso lucro. Agora pasmem: a Bluesun sumariamente resolveu reter parte substancial do nosso dinheiro, à título de "taxa administrativa" alegando que o valor que vendemos foi "muito alto". É isso mesmo: eles definem quanto um integrador parceiro pode ou não ganhar! E a propósito, penso não fazerem nenhuma ideia dos custos de um integrador, pois o valor que vendemos foi extremamente dentro do mercado local. Depois de tanto reclamar e desistir de pleitear um dinheiro que era nosso, solicitamos o reembolso da parte que segundo eles nos cabia, e ai mais uma surpresa: 30 dias para pagamento! Ao todo, ficaram mais de 45 dias trabalhando com um dinheiro que não era deles, para no fim definir arbitrariamente o quanto era devido, e pagar como quiser.
Por último, já completamente descrentes do relaciomamento com essa empresa, solicitamos a troca de um inversor que pedimos com a especificação errada. Inversor esse na caixa, nunca usado, e que ao chegar na sede da blue sun, foi "diagnosticado como usado e com peças faltantes".
Somos parceiros WEG e de outras distribuidoras, temos um volume de compra considerável (em ******* foram mais de 18 mil módulos) e tentamos de todas as formas incluir a Blue sun como um fornecedor parceiro, principalmente pelo empenho da vendedora Suelen em nos atender. Mas, infelizmente, estamos bastante frustrados.