O que aconteceu
Adquiri antecipadamente um passaporte feminino para os três dias do Folianópolis 2026 (30 e 31/10 e 01/11), no valor de R$ 440.
Ao chegar ao evento, em 30/10, fui impedido de entrar devido à categoria do ingresso. A única solução apresentada foi comprar um novo passaporte masculino por R$ 1.680, sem aproveitamento do valor já pago.
Para não perder o evento, realizei o pagamento, totalizando R$ 2.120 por uma única participação.
Compreendo a diferença de preços entre as categorias, mas considero desproporcional exigir uma nova compra integral sem oferecer uma alternativa de regularização.
Proponho uma solução razoável: que a Blueticket consulte o preço do passaporte masculino no mesmo lote em que adquiri o feminino e considere esse valor para regularizar a compra, restituindo a diferença em relação aos R$ 2.120 desembolsados.
Caso não seja possível, solicito ao menos o reembolso dos R$ 440 referentes ao ingresso original não utilizado.
Espero uma solução amigável e justa, evitando a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao juizado espacial cível.