O que aconteceu
Venho, por meio desta, manifestar novamente minha insatisfação e contestar a resposta apresentada pela suposta empresa BlueTickt, após a ligação telefônica recebida na data de hoje.
Durante a ligação, fui informada de que o show teria efetivamente acontecido e que, entre todos os ingressos vendidos, apenas 20 pessoas não teriam comparecido ao evento.
Entretanto, essa informação não esclarece, não comprova e muito menos resolve a situação que vivenciei. O fato de a empresa afirmar que o evento aconteceu não invalida minha reclamação, tampouco justifica a ausência de uma solução para o prejuízo que tive.
Reafirmo que realizei a compra dos ingressos, me desloquei até o local indicado e, ao chegar, não consegui usufruir do evento pelo qual havia pago. Portanto, não considero aceitável receber uma ligação com uma justificativa genérica, sem apresentação de provas concretas ou qualquer proposta de resolução.
Minha solicitação permanece a mesma: a devolução integral dos R$ 200,00 pagos pelos ingressos.
Não estou solicitando nenhum benefício ou vantagem, apenas o ressarcimento de um valor pago por um serviço que, na minha experiência, não foi prestado conforme o esperado.
Considero extremamente frustrante a postura da empresa diante de uma situação como essa. Como consumidora, tenho o direito de receber esclarecimentos concretos e uma solução efetiva, e não apenas uma alegação verbal de que o evento aconteceu.
Reitero que me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e considero que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] na aquisição desses ingressos. Diante de toda essa experiência, não recomendo a utilização dessa plataforma para compras de ingressos on-line.
Aguardo o reembolso dos R$ 200,00 e uma resolução definitiva para esta reclamação. Caso contrário, darei continuidade às medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
Andréia Monteiro
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Blueticket respondeu
04/11/2026 às 09:54
Olá Andréia Monteiro Santos ,
Esperamos que se encontre bem!
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme suas expectativas. Entretanto, reforçamos os esclarecimentos após consulta aos registros operacionais do evento.
Identificamos que os ingressos foram adquiridos em 11/08/2026 para o espetáculo ABBA ELVIS, realizado em 31/10/2026, às 20h, no Teatro Sylvio de Vasconcellos, em Praia Grande/SP.
Conforme já esclarecido, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), aplicável às contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, deve ser exercido no prazo legal de até 7 dias. No presente caso, esse prazo já havia encerrado, não sendo possível o cancelamento.
Além disso, após esse prazo, não há previsão legal que obrigue o fornecedor a realizar o cancelamento e o reembolso do ingresso em razão de imprevistos pessoais ou do não comparecimento do consumidor. No presente caso, o ingresso permaneceu válido para utilização ou, para renomeação dentro dos prazos e condições estabelecidos para o evento.
Também verificamos junto à organização que o evento foi realizado normalmente, sem cancelamento, adiamento ou interrupção das atividades previstas, portanto, não houve descumprimento da oferta, uma vez que a realização do espetáculo foi confirmada e realizada.
Ressaltamos que a Blueticket atua como intermediadora na comercialização dos ingressos, enquanto a organização e a execução do espetáculo são de responsabilidade do produtor responsável pelo evento.
A Blueticket atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 4, III), que estabelece os princípios da boa-fé e da transparência nas relações de consumo. Dessa forma, considerando a efetiva realização do espetáculo, e a ausência de comparecimento por parte do participante não identificamos fundamento para o cancelamento.
Atenciosamente,
Blueticket | Reclame Aqui.