Respondida

Não consigo trocar a calça legging que ficou grande

Blumi

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Recebi meu pedido, comprei uma calça legging e um top na mesmo pedido, os dois juntos. Só que ficaram grandes e fui pedir troca, só que só me deram opção pra trocar o top, a calça não aparece no pedido, como eu não tivesse comprado. E também preciso trocar pq ficou grade demais. Estou tentando contato e não respondem. Aguardo

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Interações da reclamação

  1. Blumi respondeu

    05/10/2026 às 09:26

    Olá! Tudo bem?

    Recebemos sua manifestação e sentimos muito pela dificuldade encontrada ao solicitar a troca do seu pedido.

    Ao verificarmos o caso, identificamos uma instabilidade no sistema que fez com que a calça legging não aparecesse corretamente na plataforma de troca, mesmo tendo sido adquirida junto com o pedido.

    Para resolver a situação, adicionamos manualmente o produto ao processo de troca e será disponibilizado um cupom no valor da calça, para que você possa realizar a troca diretamente pelo nosso site.

    Também entramos em contato por e-mail com as orientações e enviamos a confirmação da inclusão do produto.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em conseguir atendimento. Agradecemos pela oportunidade de verificar o caso e corrigir a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe Blumi