Respondida

Não recebi minha calça comprada em agosto e a loja não me dá solução

Blumi

cidade: Manaus

O que aconteceu

Fiz uma compra no site, em agosto, com previsão de chegada em 10 dias úteis. Pois bem, era para ter chegado na primeira quinzena de setembro e até hoje não recebi.

A última atualização é de que o produto está retido na fiscalização e o prazo para liberação era até o dia 24/09 e até agora nenhuma providência foi tomada.

Comprei a calça exatamente porque irei viajar e não poderei usar porque ninguém me dá uma única solução para o problema. Só dizem que tem que aguardar.

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Interações da reclamação

  1. Blumi respondeu

    08/10/2026 às 08:59

    Olá, Liana! Tudo bem?

    Recebemos sua manifestação e sentimos muito por toda a demora na entrega do seu pedido, principalmente porque você realizou a compra considerando a necessidade de receber o produto antes da sua viagem.

    Verificamos o caso e confirmamos que o pedido ficou retido em fiscalização e que o prazo inicialmente informado para liberação já havia sido ultrapassado. Por isso, apresentamos alternativas para solucionar a situação e você optou pelo reenvio via SEDEX.

    O novo envio já foi realizado e o código de rastreamento é *****.

    https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

    Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela espera. Esperamos que, com o novo envio, você receba seu pedido o quanto antes.

    Atenciosamente,

    Equipe Blumi