O que aconteceu
Título: Prêmio da roleta (R$ 189,90) não foi entregue
Realizei uma compra pelo Instagram da loja Useblumi no dia 28/09, *****, no valor de R$ 359,90. Antes de realizar a compra, ao abrir o site, participei da roleta de prêmios promovida pela loja e ganhei um prêmio surpresa no valor de R$ 189,90.
O pedido foi entregue normalmente, mas o prêmio não foi enviado, e a loja também não informou como ele seria resgatado. Entrei em contato pelo WhatsApp no dia 2/10 e não obtive nenhuma resposta.
Como o prêmio fazia parte da oferta apresentada no momento da compra, solicito que a empresa cumpra o que foi prometido.
Fico à disposição para resolver de forma amigável.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Blumi respondeu
06/10/2026 às 07:51
Olá, Ana! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e sentimos muito pela falta de retorno inicial sobre o prêmio da roleta relacionado ao pedido *****.
Após verificarmos o caso, entramos em contato diretamente com você para entender a situação e buscar uma solução. Mesmo não tendo localizado o registro da participação na campanha em nosso sistema, optamos por seguir com o envio da premiação mencionada em sua reclamação.
Conforme alinhado diretamente com você, será enviada uma Regata Modeladora, tamanho P, na cor Café.
Agradecemos pela oportunidade de conversar diretamente com você e resolver a situação. Também pedimos desculpas pela dificuldade que encontrou ao tentar contato anteriormente.
Atenciosamente,
Equipe Blumi