Não resolvido

Envio de pneu errado e recusa de troca após confirmação incorreta do vendedor no Mercado Livre

BLUSA-COMERCIO DE IMPORTACAO E EXPORTACAO BLUMENAU

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Produto errado enviado pelo vendedor.

Comprei um pneu através do Mercado Livre após confirmar diretamente com o vendedor, em pergunta prévia, que o modelo anunciado era exatamente o que eu precisava. O vendedor confirmou explicitamente que era o mesmo modelo.

O produto chegou e, confiando na resposta dada, mandei instalar. Somente após o uso foi possível perceber que o modelo enviado estava errado, completamente diferente do que foi combinado e anunciado.

Ao entrar em contato com o vendedor para solicitar a troca, fui informado de que não seria possível porque o pneu já havia sido utilizado. Entretanto, o uso só ocorreu porque o próprio vendedor garantiu que o pneu era o modelo correto, o que me induziu ao erro.

Ressalto que o vendedor falhou na informação e enviou um produto diferente do anunciado e do confirmado. Portanto, solicito a troca ou reembolso conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor, já que houve erro de envio e informação incorreta, o que não pode ser atribuído ao comprador.

Aguardo uma solução adequada.