O que aconteceu
Estou fazendo acompanhamento com o médico da Bluzz (super atencioso) e não estamos conseguindo combater a bactéria que estou no estomago que ele diz ser perigosa , e quando fiz o exame continuava com a bactéria, ele me passou , mais 4 tipos de remédios diferentes e fortes por sinal e que assim que terminasse tinha que repetir o exame para ver se havia combatido a bactéria, senão teria que ser encaminhada para um especialista para tratar. Estou no aguardo da liberação para fazer o exame para saber se combateu a bactéria e nada tem um mês que aguardo e o plano não me da uma resposta , quando entro em contato diz que vai abrir um chamado e que irei obter a resposta em 10 dias e nada , já entrei em contato 2 vezes e nada. Enquanto isso uma bacteria que é super perigosa não sabemos se foi combatida, e ja fiz o tratamento 3 vezes trocando a medicação por 3 vezes e nada.
No aguardo da Bluzz
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4Interações da reclamação
Bluzz Saude respondeu
06/10/2026 às 14:19
Olá! Esperamos que esteja bem.
Após análise da manifestação, identificamos que o relato apresentado se refere à mesma demanda tratada diretamente com a cliente anteriormente, a qual já se encontra solucionada.
Assim que tomamos conhecimento da dificuldade para realização do exame, nossa equipe verificou a situação e providenciou a autorização necessária, realizando as devidas orientações. Na mesma oportunidade, também prestamos suporte referente a uma solicitação de seu dependente e nos colocamos à disposição para auxiliá-la com o agendamento do exame.
Após a solução, realizamos duas tentativas de contato via WhatsApp para confirmar se havia necessidade de algum suporte adicional, porém não obtivemos retorno.
Diante do novo registro no Reclame Aqui sobre a mesma situação, realizamos também contato telefônico com o objetivo de compreender se havia alguma nova dificuldade ou pendência. A cliente atendeu à ligação, porém informou que não poderia falar naquele momento, não sendo possível dar continuidade ao contato e compreender o motivo da nova manifestação.
Dessa forma, esclarecemos que a demanda relatada nesta manifestação já havia sido tratada e solucionada anteriormente ao seu registro, estando a autorização do exame devidamente disponibilizada.
Permanecemos à disposição da cliente para quaisquer esclarecimentos ou para verificar eventual nova necessidade relacionada ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bluzz Saúde