Atraso na autorização de cirurgia de hérnia de disco exclusa
Não respondida
Vila Velha - ES
06/08/2026 às 21:19
ID: 255829005
Negligência e Atraso na Autorização de Cirurgia de Hérnia Exclusa .
Venho por meio desta registrar minha profunda indignação com o descaso da Bluzz em relação ao meu quadro clínico que se agrava .
Trato uma hérnia de disco exclusa com neurocirurgião há quase dois anos. No mês passado, devido agravamento do estado de saúde, foi solicitada a autorização para a cirurgia. Transcorreram 13 dias úteis sem qualquer retorno formal da Bluzz. Ao procurar a operadora por conta própria, fui informado sobre um questionamento enviado à equipe médica, sem que ninguém tenha me prestado esclarecimentos ou prazos, se quer uma mensagem da Bluzz, demonstrando total falta de transparência.
O quadro é delicado e envolve perda motora e comprometimento funcional da perna esquerda, devido a fortes dores .Ressalto a contradição absurda desse atraso: minha condição de Pessoa com Deficiência (PCD) já é formalmente reconhecida e documentada por órgãos municipais, estaduais e pela Medicina do Trabalho (possuindo inclusive CNH especial, avaliado pelo perito do detran , cartão de estacionamento PCD). Apenas a Bluzz segue atrasando minha vida e ignorando um histórico de exames e quadro de saúde de mais de um ano.
Além do atraso cirúrgico, enfrento barreiras constantes para agendar consultas e tratamentos recomendados pela equipe médica.
A equipe médica aguarda apenas a liberação do plano. Diante da severidade dos sintomas, solicito a autorização imediata da cirurgia. Informo que a conduta da Bluzz já foi encaminhada para a ANS e que adotarei as medidas judiciais cabíveis para a garantia do meu direito.
Aguardo retorno urgente.