O que aconteceu
Estou fazendo acompanhamento com o médico da Bluzz (super atencioso) e não estamos conseguindo combater a bactéria que estou no estomago que ele diz ser perigosa , e quando fiz o exame continuava com a bactéria, ele me passou , mais 4 tipos de remédios diferentes e fortes por sinal e que assim que terminasse tinha que repetir o exame para ver se havia combatido a bactéria, senão teria que ser encaminhada para um especialista para tratar. Estou no aguardo da liberação para fazer o exame para saber se combateu a bactéria e nada tem um mês que aguardo e o plano não me da uma resposta , quando entro em contato diz que vai abrir um chamado e que irei obter a resposta em 10 dias e nada , já entrei em contato 2 vezes e nada. Enquanto isso uma bacteria que é super perigosa não sabemos se foi combatida, e ja fiz o tratamento 3 vezes trocando a medicação por 3 vezes e nada.
No aguardo da Bluzz
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4Interações da reclamação
Bluzz Saude respondeu
05/10/2026 às 16:44
Olá sra Luciana! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pela demora no retorno da sua solicitação. Identificamos internamente o que ocasionou a situação e já estamos atuando nos pontos necessários para evitar que ocorrências como essa se repitam.
Informamos que sua solicitação já foi analisada e aprovada, e as orientações necessárias foram encaminhadas diretamente a você.
Reforçamos que sempre que houver uma solicitação em análise entre em contato conosco para dar seguimento.
A Bluzz Saúde preza por um atendimento acolhedor, ágil e resolutivo, e agradecemos pelo seu relato, que também contribui para a melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição caso possamos auxiliá-la em algo mais.
Atenciosamente,
Equipe Bluzz Saúde