Não consigo agendar recall e a concessionária me ignora

Tenho um recall a fazer. Entrei em contato com a BM Rio no início de setembro/26. Fui informado que as peças iriam ser requisitadas e que entrariam em contato. Como não houve resposta estou tentando atendimento pelo WhatsApp do setor de agendamento e agora simplesmente ignoram meus contatos e sequer respondem minhas mensagens