O que aconteceu
Título: Dois fretes cobrados no mesmo pedido sem esclarecimento prévio
Realizei uma compra com a B-MAX e, quando me perguntaram qual transportadora eu preferia, escolhi a Braspress. Em nenhum momento solicitei que os produtos fossem enviados separadamente.
Depois, recebi duas cobranças de frete referentes aos produtos destinados ao mesmo endereço. Ao buscar entender a situação, fui informado de que foram emitidos dois CT-es, gerando duas cobranças.
Gostaria de entender por que os envios foram separados e se havia possibilidade de agrupar as notas fiscais para evitar esse custo adicional.
Acredito que esse tipo de situação deveria ser esclarecido ao cliente antes do envio, principalmente quando pode gerar uma despesa extra.
Solicito um esclarecimento da B-MAX sobre o ocorrido e que, nos próximos pedidos, seja verificada a possibilidade de consolidar os envios para evitar cobranças duplicadas quando isso for viável.
Aguardo um posicionamento da empresa.