Não reconheço cobrança de R$491,32 no meu cartão de crédito

Olá,

Entendemos o quanto é frustrante realizar um pagamento, descobrir posteriormente que a conta continua pendente e ainda sofrer uma negativação.

Agora imagine a situação da BMB Pagamentos ao receber uma reclamação e ser responsabilizada por uma cobrança que não realizou, não recebeu e sequer possui relação com a operação mencionada.

A BMB Pagamentos não processa pagamentos via cartão de crédito e não possui operação de cobrança vinculada à Sabesp. Portanto, não temos acesso ao pagamento mencionado e, consequentemente, não podemos confirmar, dar baixa ou estornar uma transação que não passou pela nossa infraestrutura.

O fato de aparecer a sigla BMB na fatura não comprova que se trate da BMB Pagamentos S.A.

Antes de atribuir responsabilidade à nossa empresa, solicite ao emissor do cartão o CNPJ e a razão social do estabelecimento que efetivamente recebeu o valor, além do NSU e do adquirente responsável pela transação.

Com esses dados será possível identificar quem realmente recebeu seu pagamento e cobrar a empresa correta pela solução.

Atenciosamente,

Equipe de Compliance

BMB Pagamentos S.A.