Não presta o serviço prometido

Question

Entrei com um processo para diminuir as taxas abusivas do financiamento do meu veículo. Porém depois de mais de um ano nunca obtive informação sobre meu processo, provavelmente nem exista, e continuam me cobrando todos os meses. Mesmo eu informando que não recebi nenhum informação sobre o processo e sempre alegam que o tribunal está com instabilidade e me transferem para outro atendente que inventa outra desculpa e transfere para outra pessoa. Enquanto isso todos os meses enviam a cobrança mesmo eu entrando em contato e solicitando o encerramento do contrato. Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa, te pegam num momento de fragilidade financeira, paguem R$ 2.*******,00 de contrato e mais as prestações mensais que eles não informaram e ficam nas letras minúsculas do contrato e não prestam o serviço.