O que aconteceu
Estou tentando saber se a baixa de quitação do meu contrato de financiamento já está pronta e não consigo, pois estou há dois dias tentando entrar no portal do cliente dos serviços financeiros da BMW Motorrad e simplesmente não consigo. Ontem o site exibia a mensagem que estava indisponível e hoje simplesmente ele não entra após informar o usuário e senha. UMA VERGONHA. Uma empresa que preza pelo nome não conseguir manter um canal de comunicação eficaz com seus clientes.
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4Interações da reclamação
BMW Motorrad respondeu
28/11/2024 às 18:00
Boa tarde, Alexandre,
Como vai?
Recebemos o posicionamento da BMW Serviços Financeiros que o documento de quitação do financiamento foi enviado a você por e-mail.
Lamentamos o inconveniente encontrado em nosso site, definitivamente não é a experiência que gostaríamos que tivesse e tenha certeza que seu apontamento foi considerado para que possamos melhorar cada vez mais os nossos serviços.
Seguiremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Customer Support BMW Motorrad
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Atendimento muito lento e robotizado, com respostas padrões.