O que aconteceu
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a loja devido à compra de um veículo realizada há aproximadamente três meses.
No momento da compra, não fui devidamente informado sobre o histórico de utilização do veículo, que anteriormente pertencia a uma empresa e era utilizado para fins comerciais. Somente agora, ao levar o automóvel para realizar uma revisão, descobri que ele não possui a mesma cobertura da garantia original de fábrica em razão de sua utilização anterior.
Considero essa situação extremamente grave, pois a informação sobre a procedência do veículo e as limitações de sua garantia é essencial para que qualquer consumidor possa decidir conscientemente se deseja ou não realizar a compra.
Se eu tivesse conhecimento dessas condições antes de fechar o negócio, minha decisão poderia ter sido completamente diferente. Sinto-me prejudicado pela falta de transparência na negociação e pela descoberta tardia de uma informação que considero fundamental.
Diante disso, não tenho interesse em permanecer com o veículo nas condições em que me foi vendido. Solicito que a loja apresente uma solução efetiva, tendo como principal pedido o desfazimento da compra, com a devolução do veículo e a restituição dos valores pagos, considerando a possível omissão de informações relevantes no momento da negociação.
Ressalto que espero uma resposta formal e uma solução amigável, sem a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou às medidas judiciais cabíveis.
Caso não haja uma solução satisfatória, registrarei reclamação junto ao Procon e aos demais canais competentes, apresentando os documentos da compra e as informações obtidas durante a revisão.
Aguardo um posicionamento da loja e a resolução desta situação com a seriedade e a transparência que o consumidor merece.
Foi comprando na bmw osten de Santos , não me dão suporte caso não resolva irei entrar com uma ação judicial por Danos morais !