O que aconteceu
Venho por meio desta registrar minha reclamação formal com relação a falta de atendimento do recall anunciado para meu veículo.
Estou em contato com a concessionária Eurobike de Ribeirão Preto desde o dia 04/09/2026 (protocolo 00165044) para realizar a troca do motor de arranque, mas não consigo sequer agendar o serviço em razão de alegação de falta de peça.
Não me informam sequer uma data prevista para esse serviço. Renovado o contato em 28/09/2026 (protocolo 00169353) me informaram que a situação persiste e que não há data prevista.
Tenho interesse em vender o carro e essa situação está me gerando prejuízos.
Solicito uma data concreta para realização do troca da peça obrigatória.