Atraso na entrega e código de rastreio inválido ***** pelo Mercado Livre
Resolvido
Teixeira de Freitas - BA
15/08/2026 às 09:00
ID: 256529409
Pela segunda vez fiz uma compra de produtos BN CACHOS pelo Mercado Livre e a empresa transportadora JT deixa a desejar.
Na primeira vez a mercadoria não chegou e agora era pra ter sido entregue entre 10 e 14 de agosto e até agora nada, pior, o código de rastreio está inválido no site dessa empresa.
Última atualização no site do Mercado Livre foi dia 07 e até hj nada.
Uma grande falta de respeito com o cliente .
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:24
Olá Patricia, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência com a compra, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Seu reclamação já foi encaminhada para o time responsável, e tentamos contato com você pelo WhatsApp para resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a solução.
Seguimos à disposição pelo nosso canal de atendimento: https://wa.me/5511995535640
De segunda á sexta, das 09h às 17h.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 14:18
Boa tarde.
Sim, fiz reclamação tbem para o mercado livre.
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 10:04
BN Cachos não tem culpa nenhuma no atraso da mercadoria que ainda não foi entregue.
Segundo a transportadora eles receberam o pedido mas a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10