Atraso na entrega e dificuldade de contato para cancelamento de pedido.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 16:43
ID: 254377755
Fiz uma compra no dia 07/07/2026 com data pra entrega 14/07, foi despachado do dia 09/07 e, até hoje 20/07 não teve mais atualizações.
Tento entrar em contato mas é sempre sem sucesso. A primeira e única vez me disseram que houve um problema de instabilidade no sistema mas que estavam resolvendo e que iria ser entregue hoje.
Pedi cancelamento do pedido e até com isso estou sendo enrolada.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:16
Olá Karla, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Seu reclamação já foi encaminhada para o time responsável, e tentamos contato com você pelo WhatsApp para resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a solução.
Seguimos à disposição pelo nosso canal de atendimento: https://wa.me/5511995535640
De segunda á sexta, das 09h às 17h.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 22:38
só respondem e atendem quando é divulgado uma reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4