Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio
Resolvido
Serra - ES
15/05/2026 às 06:41
ID: 248712893
Fiz uma compra com entrega prevista para 7/5 e ate agora nao chegou e pelo rastreio nao ha atualização nenhuma de movimentação. Gostaria de um retorno a respeito
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:47
Olá Neurilene, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência com a compra, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Seu reclamação já foi encaminhada para o time responsável, e tentamos contato com você pelo WhatsApp para resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a solução.
Seguimos à disposição pelo nosso canal de atendimento: https://wa.me/5511995535640
De segunda á sexta, das 09h às 17h.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 19:35
So fiquei chateada por so resolver o cado porque eu fui atraz , ja que o produto nao íria estar a minha disposição com a copra ja efetuada, a marca deveria me contactar e fornecer uma solução, nao o contrário. Fora isso gosto dos produtos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7