Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.
Respondida
Porto Alegre - RS
21/07/2026 às 14:37
ID: 254469059
Fiz um compra no dia 11/07/26 e a previsão de entrega estava para o dia 20/07/26, hoje é dia 21/07 e o rastreio diz que meu pedido nem saiu ainda do centro de distribuição e está aguardando a transportadora, ou seja, sei lá quando de fato meu pedido vai chegar. O SAC da empresa é somente pelo WhatsApp e com IA e ninguém me responde quando será o prazo de entrega. Um TOTAL desrespeito, foi uma primeira e minha experiência esta sendo péssima.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:02
Olá Karen, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Seu reclamação já foi encaminhada para o time responsável, e tentamos contato com você pelo WhatsApp para resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a solução.
Seguimos à disposição pelo nosso canal de atendimento: https://wa.me/5511995535640
De segunda á sexta, das 09h às 17h.