Compra não confirmada e sem rastreio após pagamento via Pix
Resolvido
Sorocaba - SP
08/06/2026 às 13:48
ID: 250798479
Fiz uma compra pelo site de 3 produtos, no valor de 112,78 reais pagamento Pix no dia 02/06 e simplesmente não me mandaram a confirmação da compra no meu email e nem número de rastreio, já é a segunda vez que tenho problemas com o site. Aguardo resposta
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:44
Olá Franciele, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência com a compra, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Seu reclamação já foi encaminhada para o time responsável, e tentamos contato com você pelo WhatsApp para resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a solução.
Seguimos à disposição pelo nosso canal de atendimento: https://wa.me/5511995535640
De segunda á sexta, das 09h às 17h.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:15
A empresa entrou em contato comigo no mesmo dia, atendente Tamires muito atenciosa e educada conseguiu resolver meu problema, agradeço muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10