produto não funciona
Respondida
Monte Aprazível - SP
24/07/2026 às 17:04
ID: 254775257
Fiz uma compra de um kit explosão de óleos no valor de R$120,00. Na propaganda prometia cachos definidos ,menos volume e muita hidratação.
O shampoo deixa o cabelo ressecado, a máscara não hidrata e o creme de pentear não define o cabelo. Entrei em contato pelo
whatsapp,mas a atendente disse que não teria
como fazer a devolução de produtos
usados,sendo que eu só usei 1 vez. O
produto tá praticamente intacto,estou com 1 kg de creme de cabelo q não funciona no
meu cabelo,estou no prejuízo e mesmo
estando no código de defesa do
consumidor,que eu tenho até sete dias para
me arrepender da compra..a empresa está me
ignorando,e não quer me ajudar!
Decepção pura!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:43
Olá Pamella, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Seu reclamação já foi encaminhada para o time responsável, e tentamos contato com você pelo WhatsApp para resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a solução.
Seguimos à disposição pelo nosso canal de atendimento: https://wa.me/5511995535640
De segunda á sexta, das 09h às 17h.