Produto não recebido e sem rastreamento - Compra realizada em 27/05 com prazo de entrega até 05/06
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 06:53
ID: 251329867
Fiz uma compra dia 27/05 e a data de recebimento era até dia 05/06. Até hoje (dia 14/06) não tive acesso ao produto e nem consigo rastrear, um descaso total de uma linha tão renomada e que pra mim se preocupava com seus clientes estarem usando seus produtos. Super chateada e neste meio tempo, meus produtos acabaram e tive que comprar de outra marca e interromper meu tratamento. Não recomendaria ninguém da minha família para comprar no site, é problema na certa!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:36
Olá Cristiane, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência com a compra, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Seu reclamação já foi encaminhada para o time responsável, e tentamos contato com você pelo WhatsApp para resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a solução.
Seguimos à disposição pelo nosso canal de atendimento: https://wa.me/5511995535640
De segunda á sexta, das 09h às 17h.