Recebimento de cadeados em vez dos produtos comprados e solicitação de reembolso ou reenvio.
Respondida
Cubatão - SP
19/08/2026 às 18:32
ID: 256899987
Fiz uma compra diretamente pelo site da Bn.cachos, sendo:
1 Kit Explosão de Óleos Africanos + Ativador de Cachos
1 Óleo Capilar Explosão de Óleos Jojoba e Argan 55ml | bn.Cachos
1 Óleo Capilar Explosão de Óleos Abacate e Oliva 55ml | bn.Cachos
1 Óleo de Umectação Explosão de Azeite de Oliva 100ml | bn.Cachos
1 Óleo Capilar Explosão de Óleos Linhaça e Algodão 55ml | bn.Cachos
1 Óleo Reparador de Pontas Explosão de Óleos Africanos 30ml | bn.Cachos
1 Óleo de Umectação Explosão de Óleos Africanos 100ml | bn.Cachos
1 MASSAGEADOR CAPILAR - PERSONALIZADO | bn.Cachos (brinde)
1 Explosão Recarga de Queratina 80g | bn.Cachos
O valor total da compra foi R$ 281,13, e com desconto ficou em R$ 210,86, com data de entrega prevista para 18/08/2026. Ocorre que recebi há poucos minutos um pequeno pacote contendo 2 cadeados e nada mais, conforme comprova a imagem em anexo.
Mandei mensagem via whatsapp e no atendimento automático constou que esse pacote se refere ao meu pedido.
Espero a remessa dos meus produtos com a máxima urgência ou o reembolso dos valores pagos.
At.te
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:29
Olá Maria Claudia, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência com a compra, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Seu reclamação já foi encaminhada para o time responsável, e tentamos contato com você pelo WhatsApp para resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a solução.
Seguimos à disposição pelo nosso canal de atendimento: https://wa.me/5511995535640
De segunda á sexta, das 09h às 17h.