Reclamação de Compra Não Recebida e Código de Rastreio Falso no Site bn. Cachos
Resolvido
Jundiaí - SP
05/06/2026 às 23:37
ID: 250646959
Fiz uma compra no site da bn. Cachos e não recebi meus produtos,
Comprei dois potes de creme, mais o frete deu 67.62 ao total
Comprei para conhecer o produto, mas já me arrependi da compra, fiz essa compra dia 31 de Maio no site fala que está a caminho mas o código de rastreio é falso, você não consegue acessar e nem acompanhar a entrega
Lá no site não existe telefone para reclamar ou ter um parecer, lá aparece que a entrega seria hoje já que paguei pelo frete,se eu não receber até segunda feira dia 8 eu quero meu dinheiro de volta total inclusive com o frete
Valor 67.62
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:07
Olá Edileuza, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência com a compra, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Seu reclamação já foi encaminhada para o time responsável, e tentamos contato com você pelo WhatsApp para resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a solução.
Seguimos à disposição pelo nosso canal de atendimento: https://wa.me/5511995535640
De segunda á sexta, das 09h às 17h.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 18:25
Eles prontamente me atenderam e eu fiquei mais aliviada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10